Termini e Condizioni

Prima di registrarti su FLucky casino, ogni giocatore è fortemente incoraggiato a leggere e comprendere i Termini e Condizioni riportati in questa pagina. Questi termini disciplinano il rapporto tra il giocatore e la piattaforma e si applicano a tutte le attività condotte sul sito, inclusa la registrazione dell’account, i depositi, i prelievi, la partecipazione ai bonus e il gioco.

Creando un account, i giocatori confermano di aver letto, compreso e accettato completamente queste condizioni.

1. Disposizioni Generali

FLucky opera con una licenza di gioco valida e fornisce servizi di casinò online ai giocatori idonei nelle giurisdizioni consentite. La piattaforma si riserva il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento. I giocatori verranno informati di modifiche sostanziali, e l’uso continuato del sito dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione dei termini rivisti.

Questi termini si applicano a tutti gli utenti, indipendentemente dal dispositivo o dal canale utilizzato per accedere alla piattaforma: browser desktop, browser mobile o applicazione nativa.

2. Idoneità e Registrazione dell’Account

Per aprire un account su FLucky, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il giocatore deve avere almeno 18 anni di età (o l’età minima legale per il gioco nella sua giurisdizione, se superiore).
• Il giocatore deve risiedere in un paese dove il gioco d’azzardo online è legalmente consentito.
• Il giocatore non deve avere un account esistente sulla piattaforma.
• Il giocatore non deve essere auto-escluso dai servizi di gioco d’azzardo.

Ogni giocatore può registrare un solo account. Gli account duplicati verranno chiusi e i fondi associati potranno essere confiscati. I giocatori sono responsabili di fornire informazioni personali accurate durante la registrazione e devono notificare immediatamente il team di supporto di eventuali cambiamenti a tali informazioni.

FLucky si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica dell’identità in qualsiasi momento, incluso durante il processo di registrazione, prima di elaborare i prelievi, o in qualsiasi momento durante il gioco in corso.

3. Conoscenza del Cliente (KYC) e Verifica

Come parte dei suoi obblighi secondo i regolamenti antiriciclaggio, FLucky applica procedure KYC rigorose. La verifica può richiedere la presentazione di uno o più dei seguenti documenti:

Le richieste di prelievo possono essere messe in sospeso fino al completamento della verifica. FLucky non è responsabile dei ritardi causati dal mancato invio tempestivo della documentazione richiesta da parte del giocatore.

4. Depositi e Prelievi

4.1 Depositi

• L’importo minimo del deposito è €10, a meno che non sia diversamente indicato per uno specifico metodo di pagamento.
• I depositi vengono elaborati in tempo reale nella maggior parte dei casi.
• FLucky non applica commissioni sui depositi standard, anche se i provider di pagamento possono applicare le loro commissioni.
• Tutti i depositi devono essere effettuati da un metodo di pagamento registrato a nome del giocatore.

4.2 Prelievi

• L’importo minimo di prelievo è €20.
• Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24–72 ore in circostanze normali, soggetto allo stato di verifica.
• FLucky si riserva il diritto di applicare controlli di sicurezza aggiuntivi prima di rilasciare i fondi.
• I prelievi vengono pagati allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito originale ove possibile.
• La piattaforma può imporre limiti di prelievo settimanali o mensili come dettagliato nella sezione cassa.

4.3 Commissioni per Account Inattivi

Un account è classificato come inattivo dopo 12 mesi consecutivi senza attività. Una commissione mensile di manutenzione di €5 (o il saldo rimanente se inferiore) può essere applicata agli account inattivi. I giocatori verranno notificati prima dell’applicazione di tale commissione.

5. Bonus e Promozioni

Tutti i bonus offerti da FLucky, incluso il Pacchetto di Benvenuto fino a €2.900 + 25 Giri Gratis, sono soggetti a termini bonus specifici. Le seguenti regole generali si applicano a tutte le offerte promozionali:

• I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti prima che i fondi bonus o le vincite derivate dai giri gratis possano essere prelevati.
• Il requisito di scommessa standard è 35x l’importo del bonus, a meno che non sia diversamente indicato nei termini della promozione specifica.
• I fondi bonus scadono se non utilizzati entro il periodo di validità specificato.
• I giochi contribuiscono diversamente ai requisiti di scommessa. Le slot di solito contribuiscono al 100%, mentre i giochi da tavolo e i giochi live dealer possono contribuire a un tasso ridotto o per nulla.
• Le vincite dei giri gratis sono accreditate come fondi bonus e sono soggette ai requisiti di scommessa.
• Un solo bonus può essere attivo alla volta a meno che non sia esplicitamente consentito.
• I bonus sono destinati solo al gioco ricreativo. Qualsiasi modello di gioco ritenuto sfruttare un’offerta bonus può comportare l’annullamento di tale bonus e delle vincite associate.

Per i dettagli completi sulle singole promozioni, consultare la pagina Bonus.

6. Gioco Responsabile

FLucky è impegnata a promuovere il gioco responsabile e fornisce strumenti per aiutare i giocatori a gestire la loro attività:

• Limiti di deposito – limiti giornalieri, settimanali o mensili sull’importo che un giocatore può depositare.
• Limiti di tempo della sessione – promemoria o chiusura automatica della sessione dopo un periodo di gioco definito.
• Auto-esclusione – esclusione temporanea o permanente dalla piattaforma.
• Reality checks – promemoria periodici sullo schermo del tempo trascorso a giocare.
• Periodo di riflessione – una breve pausa dalla piattaforma senza chiusura completa dell’account.

I giocatori che desiderano attivare uno di questi strumenti devono contattare l’assistenza clienti o accedervi direttamente nelle impostazioni del loro account. Una volta applicate, le esclusioni e i periodi di raffreddamento non possono essere invertiti prima della fine del periodo specificato.

7. Gioco Equo e Condotta Proibita

FLucky utilizza la tecnologia del generatore di numeri casuali (RNG) certificato per garantire l’equità di tutti i giochi. I giocatori dovrebbero impegnarsi nel gioco equo in ogni momento. La seguente condotta è rigorosamente vietata:

• Uso di software automatizzato, bot o script durante il gioco.
• Collusione con altri giocatori nei giochi multiplayer o live dealer.
• Chargeback fraudolenti o controversie di pagamento senza contattare prima l’assistenza.
• Sfruttamento di errori tecnici, glitch o giochi malfunzionanti per profitto.
• Creazione di più account per reclamarne i bonus più di una volta.

Le violazioni di queste regole possono comportare la sospensione immediata o la chiusura permanente dell’account e la confisca di qualsiasi saldo in sospeso.

8. Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto su FLucky – inclusi loghi, grafica dei giochi, testo, layout e software – è la proprietà intellettuale della piattaforma o dei suoi fornitori autorizzati. I giocatori non possono riprodurre, distribuire o creare opere derivate da alcun contenuto della piattaforma senza il previo consenso scritto.

9. Privacy e Protezione dei Dati

FLucky raccoglie ed elabora i dati personali in conformità alla sua Politica sulla Privacy. La piattaforma applica misure di sicurezza dei dati standard del settore e non condivide i dati dei giocatori con terze parti se non come richiesto per scopi operativi (ad es. elaborazione dei pagamenti, verifica dell’identità) o come richiesto dalla legge.

I giocatori hanno il diritto di richiedere l’accesso a, la correzione di, o l’eliminazione dei loro dati personali, in conformità ai requisiti legali applicabili.

10. Limitazione di Responsabilità

FLucky non è responsabile per:

• Perdite derivanti da problemi di connettività Internet al di là del controllo della piattaforma.
• Sessioni interrotte causate da guasti ai dispositivi o software di terze parti.
• Ritardi nell’elaborazione dei pagamenti attribuibili alle istituzioni bancarie o ai provider di pagamento.
• Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante dall’uso della piattaforma.

La responsabilità totale della piattaforma nei confronti di qualsiasi giocatore in relazione a qualsiasi reclamo non supererà l’importo totale depositato da quel giocatore nel periodo di 12 mesi precedente.

11. Legge Applicabile e Controversie

Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi della giurisdizione in cui FLucky detiene la sua licenza di esercizio. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta attraverso la comunicazione diretta con il team di supporto può essere escalation all’autorità di regolamentazione pertinente o a un organismo approvato di risoluzione alternativa delle controversie.

I giocatori sono incoraggiati a contattare il team di supporto prima di presentare qualsiasi reclamo formale. La maggior parte dei problemi vengono risolti in questa fase.

12. Contatto e Comunicazione

FLucky comunica con i giocatori tramite l’indirizzo email registrato sull’account. I giocatori sono responsabili di garantire che il loro indirizzo email registrato sia attuale e accessibile. Gli avvisi importanti, inclusi i cambiamenti ai termini, le richieste di verifica e le notifiche dell’account, vengono inviati a questo indirizzo.

Per domande, i giocatori possono contattare il team di supporto tramite:

• Chat dal vivo – disponibile direttamente sul sito
• Email – tramite il modulo di contatto sul sito web

Questi Termini e Condizioni rappresentano l’accordo completo tra FLucky e il giocatore in relazione all’uso della piattaforma. Qualsiasi rappresentazione precedente, verbale o scritta, è annullata da questo documento.