Geschäftsbedingungen

Vor der Registrierung bei FLucky casino wird jedem Spieler dringend empfohlen, die auf dieser Seite aufgeführten Geschäftsbedingungen zu lesen und zu verstehen. Diese Bedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Spieler und der Plattform und gelten für alle Aktivitäten auf der Website, einschließlich Kontoregistrierung, Einzahlungen, Abhebungen, Bonusbeteiligung und Gameplay.

Durch die Erstellung eines Kontos bestätigen die Spieler, dass sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Allgemeine Bestimmungen

FLucky wird unter einer gültigen Glücksspiellizenz betrieben und bietet Online-Casino-Dienste für berechtigte Spieler in zulässigen Gerichtsbarkeiten an. Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die Spieler werden über wesentliche Änderungen benachrichtigt, und die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, unabhängig vom Gerät oder Kanal, der für den Zugriff auf die Plattform verwendet wird – Desktop-Browser, mobiler Browser oder native Anwendung.

2. Berechtigung und Kontoregistrierung

Um ein Konto bei FLucky zu eröffnen, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Spieler muss mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in seiner Gerichtsbarkeit, je nachdem, welches höher ist).
• Der Spieler muss sich in einem Land aufhalten, in dem Online-Glücksspiele gesetzlich zulässig sind.
• Der Spieler darf noch kein bestehendes Konto auf der Plattform haben.
• Der Spieler darf nicht von Glücksspieldiensten ausgeschlossen sein.

Jeder Spieler darf nur ein Konto registrieren. Doppelte Konten werden geschlossen und damit verbundene Gelder können verfallen. Die Spieler sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer persönlicher Informationen bei der Registrierung und müssen das Support-Team sofort über Änderungen dieser Informationen benachrichtigen.

FLucky behält sich das Recht vor, jederzeit Ausweisdokumente anzufordern, einschließlich während des Registrierungsvorgangs, vor der Verarbeitung von Abhebungen oder zu jedem Zeitpunkt während des laufenden Spiels.

3. Know Your Customer (KYC) und Überprüfung

Im Rahmen seiner Verpflichtungen nach Anti-Geldwäsche-Regelungen wendet FLucky strenge KYC-Verfahren an. Die Überprüfung kann die Einreichung eines oder mehrerer der folgenden Dokumente erfordern:

Auszahlungsanträge können bis zum Abschluss der Überprüfung ausgesetzt werden. FLucky ist nicht haftbar für Verzögerungen, die durch das Versäumnis des Spielers verursacht werden, die erforderlichen Dokumente zeitnah einzureichen.

4. Einzahlungen und Abhebungen

4.1 Einzahlungen

• Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt €10, sofern für eine bestimmte Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.
• Einzahlungen werden in den meisten Fällen in Echtzeit verarbeitet.
• FLucky erhebt keine Gebühren für Standardeinzahlungen, obwohl Zahlungsanbieter möglicherweise ihre eigenen Gebühren erheben.
• Alle Einzahlungen müssen über eine Zahlungsmethode erfolgen, die auf den Namen des Spielers registriert ist.

4.2 Abhebungen

• Der Mindestabhebungsbetrag beträgt €20.
• Auszahlungsanträge werden unter normalen Umständen innerhalb von 24–72 Stunden bearbeitet und unterliegen dem Überprüfungsstatus.
• FLucky behält sich das Recht vor, vor der Freigabe von Mitteln zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchzuführen.
• Abhebungen erfolgen nach Möglichkeit auf die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Einzahlung.
• Die Plattform kann wie im Kassierer-Bereich angegeben wöchentliche oder monatliche Auszahlungsgrenzen festlegen.

4.3 Gebühren für untätige Konten

Ein Konto wird nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten Inaktivität als untätig eingestuft. Eine monatliche Wartungsgebühr von €5 (oder der verbleibende Restbetrag, wenn dieser niedriger ist) kann auf untätigen Konten erhoben werden. Die Spieler werden vor Erhebung einer solchen Gebühr benachrichtigt.

5. Boni und Promotionen

Alle Boni, die von FLucky angeboten werden, einschließlich des Welcome Package von bis zu €2.900 + 25 Freispiele, unterliegen spezifischen Bonusbedingungen. Die folgenden allgemeinen Regeln gelten für alle Werbeaktionen:

• Umsatzanforderungen müssen erfüllt werden, bevor Bonusguthaben oder Gewinne aus Freispielen abgehoben werden können.
• Die Standard-Umsatzanforderung ist das 35-fache des erhaltenen Bonusbetrags, sofern nicht anders in den spezifischen Bewerbungsbedingungen angegeben.
• Bonusguthaben verfallen, wenn es nicht innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums verwendet wird.
• Spiele tragen unterschiedlich zu den Umsatzanforderungen bei. Slots tragen normalerweise 100% bei, während Tischspiele und Live-Dealer-Spiele mit einer reduzierten Quote oder gar nicht beitragen können.
• Gewinne aus Freispielen werden als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen den Umsatzanforderungen.
• Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein, es sei denn, dies ist ausdrücklich zulässig.
• Boni sind ausschließlich für Freizeitspiele gedacht. Alle Spielmuster, die darauf schließen lassen, dass ein Bonusangebot ausgenutzt werden soll, können zur Stornierung dieses Bonus und der damit verbundenen Gewinne führen.

Weitere Informationen zu einzelnen Promotionen finden Sie auf der Bonusseite.

6. Verantwortungsvolles Spielen

FLucky ist dem Fördern von verantwortungsvollem Spielen verpflichtet und bietet Tools, mit denen Spieler ihre Aktivität verwalten können:

• Einzahlungsgrenzen – tägliche, wöchentliche oder monatliche Beschränkungen für den Einzahlungsbetrag eines Spielers.
• Zeitleisten – Erinnerungen oder automatische Sitzungsbeendigung nach einem definierten Spielzeitraum.
• Selbstausschluss – temporärer oder permanenter Ausschluss von der Plattform.
• Realitätsprüfungen – periodische Erinnerungen auf dem Bildschirm über die aufgewendete Spielzeit.
• Abkühlung – eine kurze Pause von der Plattform ohne vollständige Kontosperrung.

Spieler, die eines dieser Tools aktivieren möchten, sollten sich an den Kundensupport wenden oder direkt in ihren Kontoeinstellungen darauf zugreifen. Nach Anwendung können Ausschlüsse und Abkühlungsperioden vor dem angegebenen Zeitraum nicht rückgängig gemacht werden.

7. Faire Spielweise und verbotenes Verhalten

FLucky nutzt zertifizierte Zufallszahlengenerator (RNG)-Technologie, um die Fairness aller Spiele zu gewährleisten. Spieler müssen jederzeit faire Spielweise zeigen. Das folgende Verhalten ist strengstens untersagt:

• Verwendung von automatisierter Software, Bots oder Skripten während des Spiels.
• Absprache mit anderen Spielern bei Mehrspieler- oder Live-Dealer-Spielen.
• Betrügerische Rückforderungen oder Zahlungsstreitigkeiten ohne vorherigen Kontakt mit dem Support.
• Ausnutzung technischer Fehler, Störungen oder fehlerhafter Spiele zum Gewinn.
• Erstellen mehrerer Konten, um Boni mehr als einmal zu beanspruchen.

Verstöße gegen diese Regeln können zur sofortigen Kontosperrung oder permanenten Schließung sowie zum Verfallen eines ausstehenden Saldos führen.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf FLucky – einschließlich Logos, Spielgrafiken, Text, Layout und Software – sind Eigentum der Plattform oder ihrer lizenzierten Anbieter. Spieler dürfen keine Plattforminhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung vervielfältigen, verbreiten oder derivative Werke erstellen.

9. Datenschutz und Datenschutz

FLucky erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie. Die Plattform wendet branchenübliche Datensicherheitsmaßnahmen an und gibt Spielerdaten nicht an Dritte weiter, sofern nicht erforderlich für operative Zwecke (z. B. Zahlungsabwicklung, Identitätsüberprüfung) oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

Spieler haben das Recht, Zugang zu ihren persönlichen Daten anzufordern, diese zu korrigieren oder zu löschen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

10. Haftungsbeschränkung

FLucky haftet nicht für:

• Verluste, die aus Internetverbindungsproblemen entstehen, die außerhalb der Kontrolle der Plattform liegen.
• Unterbrochene Sitzungen, die durch Gerätefehler oder Software von Drittanbietern verursacht werden.
• Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung durch Kreditinstitute oder Zahlungsanbieter.
• Indirekter oder Folgeschaden, der sich aus der Nutzung der Plattform ergibt.

Die Gesamthaftung der Plattform gegenüber einem Spieler im Hinblick auf einen Anspruch darf die Gesamtsumme, die dieser Spieler im vorangegangenen 12-Monatszeitraum eingezahlt hat, nicht überschreiten.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der FLucky seine Betriebslizenz hält. Alle Streitigkeiten, die nicht durch direkte Kommunikation mit dem Support-Team beigelegt werden können, können an die zuständige Aufsichtsbehörde oder ein genehmigtes alternatives Streitbeilegungsorgan eskaliert werden.

Spieler werden ermutigt, sich zunächst an das Support-Team zu wenden, bevor sie einen förmlichen Beschwerde einreichen. Die meisten Probleme werden in diesem Stadium gelöst.

12. Kontakt und Kommunikation

FLucky kommuniziert mit Spielern über die im Konto registrierte E-Mail-Adresse. Die Spieler sind verantwortlich dafür, dass ihre registrierte E-Mail-Adresse aktuell und erreichbar ist. Wichtige Mitteilungen, einschließlich Änderungen der Bedingungen, Überprüfungsanfragen und Kontobenachrichtigungen, werden an diese Adresse gesendet.

Für Anfragen können Spieler sich an das Support-Team wenden über:

• Live-Chat – direkt auf der Website verfügbar
• E-Mail – über das Kontaktformular auf der Website

Diese Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen FLucky und dem Spieler bezüglich der Nutzung der Plattform dar. Alle vorherigen Darstellungen, ob mündlich oder schriftlich, werden durch dieses Dokument verdrängt.